Políticas de privacidad
Fecha de última actualización: [31/01/2025]
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), ROCCONTE DE MÉXICO S.A. DE C.V., quien tiene licencia de uso de marca de los derechos de Propiedad Industrial de la marca LES SENS, protege y salvaguarda sus datos personales para evitar el daño, pérdida, robo, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.
Datos Personales Recopilados
Al utilizar el sitio web www.lessens.mx, podrá proporcionarnos voluntariamente datos personales que incluyen, pero no se limitan a:
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Nombre completo.
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Domicilio.
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Correo electrónico.
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Números telefónicos.
Estos datos son recopilados con el fin de identificación, verificación, contacto, fines estadísticos y para el registro de usuarios.
Uso y Protección de los Datos Personales
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los propósitos mencionados y no serán vendidos, alquilados ni comercializados sin su previo consentimiento. Cualquier transferencia de datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Ley.
ROCCONTE DE MÉXICO S.A. DE C.V. ha implementado medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico web@lessens.mx o Lessensmx@gmail.com.
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Nombre y datos de contacto.
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Documentación que acredite su identidad.
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Descripción clara de los datos a modificar o eliminar.
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Cualquier otro documento necesario para la solicitud.
Cualquier modificación a esta Política de Privacidad se comunicará a través del portal www.lessens.mx, en esta mismo sitio.
Términos y Condiciones de Uso
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder y utilizar www.lessens.mx, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de utilizar el sitio.
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y ética, sin incurrir en actividades que puedan dañar a LES SENS o a otros usuarios. Queda prohibido:
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Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
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Realizar intentos de acceso no autorizado a cuentas o sistemas.
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Modificar o distribuir contenido sin autorización.
3. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido y diseño del sitio web son propiedad de ROCCONTE DE MÉXICO S.A. DE C.V. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
4. Compras y Pagos
Todas las compras realizadas en www.lessens.mx están sujetas a disponibilidad de productos y verificación de pago. En caso de errores de inventario o precios, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y reembolsar el importe correspondiente.
5. Enlaces a Terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios externos. LES SENS no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
ROCCONTE DE MÉXICO S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios serán notificados a través del sitio web.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de web@lessens.mx o Lessensmx@gmail.com.
Al utilizar este sitio web, usted reconoce haber leído y aceptado estas políticas y términos de uso.
Política de Envíos - Les Sens
​En Les Sens nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente.
A continuación, te detallamos las condiciones y costos de envío:
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Nuestro servicio de envíos está disponible en toda la República Mexicana.
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Los costos de envío inician desde $219 MXN para compras menores a $399 MXN
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Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $2,500 MXN.
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Todos los pedidos en linea generan un cargo adicional de $10 MXN por concepto de servicio, embalaje y procesamiento.
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Todos los pedidos pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en procesarse.
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Una vez verificado el pago y procesado el pedido, se generará automáticamente la guía de envío, lo que enviará un correo al comprador corroborando la información y proporcionando la guía de paquetería de su pedido.
​El tiempo de procesamiento comienza una vez que el pago ha sido confirmado.
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Entrega y procesamiento de pedidos:
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Los pedidos para recoger en tienda o con envío dentro de la zona metropolitana o entrega en el mismo día recibirán prioridad en el procesamiento, aunque en algunos casos pueden demorar más.
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El tiempo de envío puede variar entre 1 y 2 días hábiles extra, contados a partir de la confirmación del pago y procesamiento.
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Todas las órdenes de compra realizadas a través de nuestro sitio web serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería externas a Les Sens.
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En caso de que la paquetería no tenga cobertura en la localidad solicitada, el paquete será depositado en la sucursal más cercana.
Si no hay nadie para recibir el paquete en la primera ni en la segunda visita, este será enviado a la sucursal más cercana, donde permanecerá por tres días hábiles. Si no se reclama, el paquete será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá cubrir los costos de devolución y reenvío, si aplica. -
Las entregas se realizarán exclusivamente en días hábiles y podrían experimentar retrasos por factores ajenos a Les Sens.
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En caso de inconformidad con la entrega, deberá manifestarse en el momento y contactar a nuestro servicio de atención al cliente para su aclaración.
Seguimiento y restricciones: -
En un plazo máximo de 24 horas después de la elaboración del pedido, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el paquete.
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Esta política no aplica en días festivos, puentes, Buen Fin y otros días no laborables.
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Para cualquier duda o aclaración, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Política de Devoluciones – Les Sens
¡Gracias por comprar en Les Sens!
En Les Sens, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si necesitas realizar una devolución o cambio, revisa nuestras condiciones a continuación.
Plazo para devoluciones y cambios:
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Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 3 días a partir de la fecha de entrega.
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Si han transcurrido más de 3 días, no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
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Es necesario el numero de pedido, para rastrear su historial.
Condiciones de elegibilidad para reembolsos y cambios.
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Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
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Debe estar intacto, sin abrir y sin usar.
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Debe conservar su empaque original (si aplica).
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Se requiere el comprobante de compra para procesar la devolución.
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Solo los productos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso; los productos en promoción no aplican.
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Si el producto fue comprado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.
Productos con daños o errores en el pedido
Si recibes un producto dañado o incorrecto (error en aroma, ingredientes o preparación), sigue estos pasos:
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No abras el producto si notas daños en el paquete.
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Toma fotos o videos antes de abrirlo para documentar el estado en que fue recibido.
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Contáctanos de inmediato con la evidencia para levantar el reclamo con la empresa de paquetería y proceder con la devolución o cambio.
Cambios (si aplica)
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Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
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Para solicitar un cambio, contáctanos con los detalles y evidencia del problema.
Bienes exentos de reembolso
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes productos:
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Tarjetas de regalo (Gift Cards).
Reembolsos parciales (si aplica)
Podría otorgarse un reembolso parcial si:
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El producto no está en su estado original, está dañado o le falta una parte por razones ajenas a Les Sens.
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Se solicita la devolución después de los 7 días desde la entrega.
Proceso de reembolso
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Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará a tu método de pago original en un plazo de días hábiles determinado por tu banco o proveedor de pago.
Reembolsos atrasados o faltantes
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Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Luego, comunícate con tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar algunos días en reflejarse.
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Si tras estos pasos sigues sin recibir el reembolso, contáctanos para brindarte asistencia.
Para cualquier duda o aclaración, estamos disponibles para ayudarte.
Les Sens – Calidad y Confianza en Cada Fragancia.
Política de Compra en Línea – Les Sens
En Les Sens, nos aseguramos de que tu experiencia de compra en línea sea segura y confiable.
Por ello, queremos informarte sobre los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea lessens.mx.
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Método de pago oficial:
Actualmente, PayPal es el único método de pago autorizado para realizar compras en nuestra tienda en línea.
PayPal ofrece una plataforma segura que protege tus datos y te permite pagar con tarjeta de débito, crédito o saldo de tu cuenta PayPal.
Importante:
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No aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, depósitos en efectivo, ni otras plataformas de pago.
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Todas las compras deben realizarse directamente a través de nuestro sitio web y pagarse con PayPal.
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Si recibes información diferente o te solicitan otro método de pago dentro de la web lessens.mx, por favor contáctanos de inmediato.
Agradecemos tu confianza y preferencia.
Si tienes dudas sobre el proceso de compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
Politica de Promociones - Les Sens
En Les Sens, queremos que disfrutes de nuestras exclusivas fragancias, productos de aromaterapia y cuidado personal con promociones especiales en nuestra tienda en línea lessens.mx.
Todas las promociones se aplican automáticamente al cumplir los requisitos indicados.
Nuestras promociones están diseñadas para brindarte los mejores beneficios.
Las promociones son ilimitadas por usuario y pueden aplicarse varias veces en una misma compra.
Sin embargo, la promoción "Mayoreo Express" es la que ofrece el mayor descuento y se considera el tope máximo de descuento para venta express en linea, por lo que no se acumula con las demás.
Sin embargo, hay casos en los que no es posible aplicar varias promociones al mismo tiempo, ya que la promoción con el mayor descuento disponible se activará automáticamente.
Ejemplo de NO acumulación de promociones:
Promoción "Compra 10 perfumes y llévate 3 gratis"
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Un cliente agrega 26 perfumes al carrito, esperando que se le otorguen 6 perfumes gratis (por aplicar la promoción 2 veces).
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Sin embargo, el total de su compra supera los $7,599 MXN, por lo que automáticamente se aplicará la promoción Mayoreo Express
(40% de descuento en toda la compra).
Resultado:
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No se aplicará la promoción 10x13, ya que la Mayoreo Express otorga un descuento mayor.
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Se descontará 40% del total de la compra, lo que representa un ahorro superior a los perfumes gratis.
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El sistema prioriza el descuento más alto disponible.
Promociones automáticas disponibles:
1- Compra 10 perfumes y llévate 3 gratis (Mayoreo Perfume 10x13)
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Agrega 13 perfumes al carrito.
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El sistema aplicará automáticamente los 3 perfumes de menor valor sin costo.
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No es necesario ingresar ningún código.
2- Compra 15 aromaterapias y llévate 5 gratis (Mayoreo Aromaterapias 15X20)
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Agrega 20 productos de aromaterapia al carrito.
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El sistema aplicará automáticamente los 5 productos de menor valor sin costo.
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No requiere código promocional.
3- Compra 3 productos de la línea Vert Forêt y obtén 50% de descuento en el tercero (Vert Forêt 3x2 1/2)
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Agrega 3 productos de la línea Vert Forêt al carrito.
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El sistema aplicará 50% de descuento en el de menor valor.
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Válido en productos seleccionados de la línea Vert Forêt.
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Promoción Mayoreo Express:
Mayoreo Express: 40% de descuento en compras mayores a $7,599 MXN (Mas de $3,000 de Descuento en compras mayores de $7,500)
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Si tu compra es mayor a $7,599 MXN, obtendrás 40% de descuento automáticamente.
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Este descuento supera a todas las promociones anteriores y no es acumulable con ellas.
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Representa un ahorro mínimo de $3,000 MXN o más, dependiendo del monto total de tu compra.
​En nuestras redes sociales promocionamos Mayoreo Express con el mensaje "Obtén más de $3,000 MXN de descuento en tu compra" porque:
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Este es el ahorro mínimo garantizado al aplicar el 40% de descuento sobre una compra de $7,599 MXN (el monto mínimo requerido).
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Si el monto de la compra es mayor, el descuento será aún más alto, lo que representa un ahorro superior a $3,000 MXN.
Ejemplo: -
Compra de $7,599 MXN → Descuento de $3,039.60 MXN (Solo Pagas $4,559.4)
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Compra de $10,000 MXN → Descuento de $4,000 MXN (Solo Pagas $6,000)
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Compra de $15,000 MXN → Descuento de $6,000 MXN (Solo Pagas $9,000)
Esto significa que cuanto más compras, mayor es tu descuento. Mayoreo Express es la mejor opción para obtener el máximo ahorro en Les Sens.
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Aplicable solo en lessens.mx.
Condiciones generales:
Todas las promociones se aplican automáticamente al cumplir los requisitos.
Son ilimitadas por usuario y pueden usarse varias veces, excepto Mayoreo Express, que es el tope máximo de descuento.
No se requiere código promocional para ninguna de las promociones.
No son acumulables con otras ofertas, cupones o descuentos especiales.
Válido únicamente en lessens.mx y hasta agotar existencias.
Aprovecha estas ofertas y transforma tu día con las mejores fragancias, productos de aromaterapia y cuidado personal.
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Politica de Cookies - Les Sens
Fecha de entrada en vigor: [31/01/2025]
ROCCONTE DE MEXICO S.A. DE C.V. (en adelante "Les Sens"), con domicilio en la finca marcada con el número 117, calle Morelos, colonia Centro, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100, utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web www.lessens.mx con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
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En Les Sens utilizamos diferentes tipos de cookies con distintos propósitos:
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Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y permiten el uso de funciones básicas como la navegación y el acceso a áreas seguras. Sin estas cookies, el sitio no puede funcionar correctamente.
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5. Contacto
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